Деятельность любого среднего (от 100 заказов в день) и крупного интернет-магазина (от 500 заказов в день) напрямую зависит от степени автоматизации бизнес-процессов:

• аналитика всех процессов и ключевых показателей (CPO, ДРР, LTV и т.д.);
• скорость обработки заказов;
• трудозатраты при обработке заказов;
• скорость сборки заказа и степень автоматизации склада;
• и многое другое.

В интернет-магазине не бывает мелочей. Самый слабый процесс определяет общую надежность всей системы.

Мы занимаемся автоматизацией интернет-магазинов и розничных сетей уже более 8 лет. У нас накоплен больший опыт работы и понимание всех бизнес-процессов от простой выгрузки остатков на сайт до работы с уцененным товаром.

В нашей практики есть пример, когда при грамотной автоматизации процессов 60% поступающих заказов обрабатывалось полностью вручную, за исключением процессы сборки заказа; система сама подтверждает заказ, согласовывает дату доставки, оповещает и напоминает клиентам о заказе в ПВЗ, формирует накладную для ТК и многое другое. Конечно, подобные процессы требуют большой организационной работы с сотрудниками, но экономия на фонде оплата труда, скорость, четкость работы приводят к прекрасному финансовому результату.

Но автоматизация должна быть четко обоснована экономически. Автоматизация процессов в интернет-магазине позволяет лишь расширить пропускную способность вашей компании, иными словами, если вы постоянно растете и вынуждены расширять при этом штат сотрудников, т.к. ваши процессы несовершенны, то автоматизация это ваш путь.